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La gestion de l’e-réputation d’une boutique virtuelle ?

Avec l’avènement de l’internet, la communication a connu de profonds bouleversements. La communication ne se fait plus aujourd’hui via un seul canal, mais est multidirectionnelle. Cela, la plupart des plateformes impliquées dans la communication, l’ont compris. Il en est ainsi de la plateforme d’affiliation. Et oui, force est-il de constater aujourd’hui que le Web 2.0 a fortement révolutionné le mode de communication. De ce fait, pour maîtriser la communication autour et sur votre entreprise et / ou produits, i ne reste plus qu’une solution efficace : la gestion de votre e-réputation.

Maîtriser la réputation en ligne de son entreprise

La réputation est un fait qui permet d’attirer ou même de faire fuir des clients potentiels bien avant que ces derniers n’aient pris connaissance du contenu de vos pages. Pour avoir un aperçu des retombées que peuvent avoir l’e-réputation, il n’y a de meilleur indicateur que les statistiques. Ainsi, les 80 % de ce que l’on suppose savoir sur une marque donnée, proviennent à ce jour, d’une source autre que la société elle-même. Or, près de 90 % des clients se renseignent sur le net avant de décider d’acheter ou non un produit donné. Parmi ces 90 %, environ 60 % iront se renseigner ailleurs sur des sites autres que celui officiel de la marque. Plus de la moitié des internautes croient en ce que leur disent leurs amis si une proportion toute aussi importante, se déclare pouvoir aussi accorder leur confiance aux internautes qu’ils ne connaissent pas. Et seule 16 % des internautes à qui la question a été posée, accorderaient le bénéficie du doute aux dires de la publicité produite par la marque elle-même. Ces faits posent toute l’importance de la maîtrise d'une agence ereputation.

Pour se faire, sachez qu’il vous faut maîtriser non seulement ce que vous communiquez sur votre société, mais aussi ce que les internautes et les sociétés disent de vous. D’autant plus que les avis consommateurs peuvent bénéficier d’un bon référencement sur le moteur de recherche. De ce fait, assurez une veille internet permanente et établissez un compte sur Google Alerts pour être alerté de tous ce qui se disent sur vous en rapport aux mots-clés que vous auriez indiqués. Faites preuve de réactivité en réagissant le plus rapidement possible à tout avis pstoé sur vous.

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